Не удовлетворены уровнем обслуживания? Вам не помогли оформить ипотеку, написать заявление, снизить ставку? Не можете войти или восстановить пароль от личного кабинета? Здесь вы сможете оставить свой отзыв или подать жалобу на работу сервиса ДомКлик от Сбербанка, а так же задать интересующие вопросы.
Расскажите про вашу покупку квартиры через ДомКлик (плюсы и минусы).
↓↓↓ Отзывы об ипотеке в ДомКлик читайте в комментариях. ↓↓↓
Не нашли ответа на свой вопрос? Чтобы получить консультацию, помощь с документами или узнать условия снижения процентной ставки, напишите специалисту в онлайн-чате.
Все обращения принимаются и обрабатываются круглосуточно!
Менеджеры дом клик совершено не компетентны. Запрашивают кучу документов, которые по итогу не нужны. На вопросы не отвечают толком. Пояснить ничего не могут
Вышли на сделку и наша одобреная заявка с ставкой 11.6% отменилась, сейчас ставка банка 15.2%
Не хватило несколько дней, жена весь период одобренной заявки находилась в род доме….
В продлении отказали…
В нашем регионе нет новостроек, поэтому нельзя использовать семейную ипотеку…
С наличиеи вторично жилья тоже сложности и вот когда нашли и вышли на сделку, заявку отменили…
Ужасный сервис. Просто жесть. Три месяца не можем закрыть сделку. Не могут сразу сказать какие документы нужны и зачем то требуют документы которые ниуак не влияют на сделку. Приведу один пример, который меня просто выбесил, а так можно долго описывать вынос мозга. Итак я продавец, загрузил все документы сразу же в день начала сделки, в том числе договор-купли продажи оформленный в 1997 году. В этом ДКП было три собственника, моя мама, сестренка и я. Так же была загружена справка из ЕГРН от 2023 года где указаны два собственника, я и моя племянница. Итак, все документы с трудом собранные и загруженные покупателем в течение месяца готовы. И тут у менеджера возникает вопрос, почему в договоре 1997 года одни собственники, а в справке ЕГРН 2023 другие? Да плин, пипец какой-то, два других собственника умерли и двое других получили наследство. Какая разница как мы стали собственниками? Есть справка ЕГРН что мы собственники, вот и все. Но нет, нужны свидетельства о смерти и право на наследство, тогда нахрен зачем вам справка ЕГРН? И еще, документ был загружен месяц назад и вы его проверяли и приняли, так почему у вас тогда не возник этот вопрос? Почему нужно опять оттягивать сбором не понятных документов. Понятно что банк скажет что имеет право запросить любые документы, даже не имеющие отношения к сделке, но плин, сразу что ли нельзя запросить их
Задумка хорошая такого сервиса, но реализация, по крайней мере на данный момент — июнь 23г фиговая((… Приложение глючит, проверка документов занимает неприлично много времени, держат обе стороны на нервах, менеджеры не компетентны ответить на вопросы о деталях сделки, нюансах, в чате вобще бесполезно что то спрашивать, а при звонках разные менеджеры по-разному отвечают((. Если есть возможность, воздержитесь от пользования домкликом, не рекомендую
какой отзыв??? не заслужили отзывов.
Взяли ипотеку с мужем на двоих в 2016 году. Развелись в 2020году, в этом же году написала отказ от ипотеки в пользу мужа и переоформлении собственности на него. Дом он переоформил, а ипотека до сих пор на мне(титулованный) и банк спрашивает с меня за ипотеку. Вот так работает Дом клик Сбербанка
Никому не рекомендую ужасное обслуживание нет согласованности с банком партнером , один менеджер говорит одно , другой другое. Куча справок, которые можно запросить электронно , а не собирать бумажками. Не объяснят, что нужно. Отвратительная работа не рекомендую, хотите потратить кучу денег и нервов потому как каждая справка стоит денег Дом Клик Вам в помощь. Затягивают оформление сделки. Пришлось делать две нотариальных доверенности , потому что первая их не устроила и не было объяснений. Отвратительная контора.
Добрый день всем . Миллион раз пожалели , что связались с ДК.
Решили продать квартиру , нашли покупателя , у нее получается ипотека в сбере с мат. капиталом. Естественно покупателю навязали дом клик , обещая сниженную процентную ставку, после общение с риэлторами оказалось , что это чистой воды развод, ну ладно нам какая разница думали мы, но сильно пожалели, что не пошли к нормальным риэлторам. Как оказалось это обычный кол центр с перечнем нужных док и все. Началось бесконечное собирание справок , проектов квартиры , причем сразу полный пакет документов требуемых для сделки сразу не обозначается ни как , загрузили док в базу — опаньки , а еще надо вот эту справку , Короче мы собирали справки 1,5 месяца : Итог у нас запросили РАСШИРЕННУЮ ВЫПИСКУ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ вот тут началось т.к . этой выписки физически не существует, домовые книги отменили 2018г , но после заказа звонка в дом клик и они позвонили через 2 дня правда, упорно настаивают , что нужна выписка. Поход за справкой: МФЦ — отказали (не выдают такие справки), Паспортный стол — отказали ( мотивировали что данные справки не законны) , Архив — отказали ( посмеялись над нами и посоветовали подать жалобу ЦБ). После очередного заказа звонка , как полагается через 2 дня звонит молодой человек и так спокойно говорит да вы эту справку не найдете и она не нужна , да ладно все кончилось это мучение !!!! Но нет ……. , как оказалось после подачи доков простым менеджерам , потом все доки отправляют юристам на проверку и тут опять нужна расширенная выписка, естественно нервы на пределе и у нас и покупателя , после такого ужаса мы как продавцы отказались оти сделки . P.S Как оказалось от не официальных источников сбера , что ипотеку сейчас одобряют практически всем, но дом клик начинает тяжбу с документами в итоге сделка не заключается по вине покупателя или продавца так как не предоставлены требуемых документов , а они чистые и пушистые. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ КЛИК !!!!!!!
Хороший сервис. Не понимаю негативных отзывов. Видно болше нигде ипотеку не брали
26.03.2023 Я на портале «Домклик» выставил объявление о сдаче в аренду и оплатил продвижение тарифа «Топ» в сумме 616 рублей, согласно Вашим условиям , где не было прописано, что я нарушаю правила сайта, никаких пользовательских соглашений не подписывал, с правилами публикации ознакомлен не был. После проверки модератором, мое объявление было опубликовано, но на следующий день 27.03.2023 объявление было снято с публикации, с указанием причины. Прошу вернуть мне деньги за тариф продвижения «Топ» 616 рублей, в соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей, а именно нарушение сроков оказания услуг.
Отличный сервис, быстро все сделали и оформили!
Не рекомендую к сотрудничеству Сбербанк и Домклик. Сервис дно, работают лузеры и просто непрофессионалы. Затягивание всего и вся и в итоге потерянное время, деньги, нервы. Там собрали всех недоучек и бездарей со всей страны. Подавали на ипотеку, месяц протянули, в итоге отказали в сделке по надуманным причинам. Кстати юристы там уровня студентов без диплома.
Ужаснейший сервис. Складывается впечатление что домклик создан что потрепать нервы. Документы теряют, в чате отвечают через пень колоду
Накопите нервы, если хотите сотрудничать с банком. После отказа от платного юридического сопровождения начались проблемы с документами, в наглую затягивают оформление сделки (нарушают сроки рассмотрения документов), последовательно требуя то одни, то другие документы. Уже пошел второй месяц оформления сделки. Продавец уже не хочет нам продавать.
Менеджеры в открытую говорят, что все проблемы могут быть сняты, если я закажу у них юридическое сопровождение. При этом, юристы непрофессиональные, например, просят на дом, построенный в 21 году документы по наследству 20 года. Не обращают внимание на загруженные ранее документы. Жаловаться реально некому, одно хамство и отношение к клиенту как к быдлу. Жуть. Уже сто раз пожалел, что связался. Но отступать не хочется, так как деньги уже частично потрачены. Получу ипотеку и сразу сделаю рефинансирование в другом банке, нечего кормить дармоедов. 26 августа 2022
Добрый день. Мы с супругой оформляем ипотеку на дачу через ваш сервис Дом Клик. Целый месяц собирали все необходимые документы. Имеются два участка под номерами 299 и 300, объединённых в один участок. При оформлении были свои нюансы: с самого начала оформляли документы на участок 299 с нежилым домиком, так было проще. Позвонил оценщик сказал все документы в порядке. Мы ждали целую неделю когда перезвонят по поводу ипотеки. Сегодня позвонил Ваш менеджер и говорит: «Пришлите договор купли продажи на 300 участок, так как строение расположено. Мы с супругой не поняли ведь с самого начала оформляли участок 299. Оказывается ваши менеджеры подали заявку на 300 участок. Почему у вас работают неграмотные специалисты, даже мы с супругой юридически неподкованные среди кучи поданных на ипотеку документов разбираемся лучше. В итоге трата времени из за банальной невнимательности и не умении разбираться в документах. Сейчас выяснили что все документы были в порядке отправили повторную заявку. Прошу Вас разобраться в ситуации и сообщить куда можно направить жалобу в халатности Ваших сотрудников.
Благодарю всех за отзывы, буду иметь ввиду)
В конце февраля я выделила доли детям в своей ипотечной квартире, предоставила все документы 1 марта о новых собственниках в Домклик ,чтобы внести изменения в закладную. После этого я в чате уточнила срок поступления закладной, ответ был что до 2-ух недель. Ещё через неделю я написала в чат долго ли еще будет поступать закладная , мне ответили ожидайте как поступят с вами созвонится менеджер. Еще через два дня т.к. срок две недели прошел я задала тот же вопрос, но тут мне уже ответили что запрос рассматривается до 30 дней.Сегодня 22.03.2022 я созвонилась с менеджером из домклика и мне сказали что срок стоит до 15 апреля и это при том что и так прошло уже три недели. У меня сейчас идёт двойная сделка продажа залоговой недвижимости и покупка новой. И получается из-за банка у меня срывается две сделки,так как банк сократил время для подачи недвижимости до месяца, и при этом в течение этого месяца ни как не могут внести изменения в закладную, а срок по одобренным ипотека истекает и у меня и у покупателя. два человека понесут убытки из-за того что домклик не может вовремя внести изменения в закладную. Все операторы на дом клик не могут ответить внятно до какого числа будет все готово и перенаправляют друг у другу. Все изменения по собственности зарегистрированы в Росреестре. Почему банк не идет на встречу своим клиентам ?? Это не такая сложная процедура чтобы ее растягивать на такой долгий срок.Прошу банк провести проверку в чем загвоздка у сотрудников в этой процедуре??
Здравствуйте. Ранее у меня была одобрена ипотека со сроком одобрения до 22.04.2022г. Я подобрала объект,рассчитывая на срок одобрения, который ранее был приобретен по военной ипотеке. Погасив ипотеку за продавца сняли обременение по банку 27.01.22, а обременение в ФГКУ Росвоенипотека до сих пор не снято,так как это делается в течение 30 рабочих дней законодательно,а на практике сроки больше. В связи со сложившейся ситуацией на данный момент в новые сроки я не успеваю. Просила на индивидуальной основе рассмотреть к принятию на одобрение выбранный объект с резолюцией юристов совершение сделки со снятием полного обременения. На данный момент важно одобрение самого объекта,полный пакет документов собрать могла,не хватало только оценки недвижимости. Банк никаких рисков не несёт,так как ипотека погашена. Финансовые риски сейчас несу только я по причине сокращения сроков. Сотрудники помочь не желают, все дают разные консультации, а вот рассмотреть мое обращение в положительную сторону не пытаются
Я продала квартиру по ипотеке через Домклик. Сделка в Сбере состоялась 07.02.2022г. На сделке была оформлена услуга Сервис безопасных расчетов. Регистрация в Росреестре прошла 09.02.2022г. Сегодня уже 15.02.2022г, а деньги мне так и не зачислили. Звонила в Домклик, автоответчик отвечает что менеджер занят, свяжется втечение дня, но ни кто не перезванивает.
2 дня подряд обращалась в Сбер, к менеджеру, которая оформляла сделку, получила ответ : «Ждите».
Сколько ещё ждать, когда я получу деньги за квартиру, которая по документам мне уже не принадлежит? Помогите пожалуйста.
Это ужасно
Общался в онлайн чате, обещали перезвонить два раза
Ждал полчаса — час, ничего
Вместо этого прислали опрос на телефон «довольны ли вы обслуживанием»
Это просто издевательство !!!
Никогда не связывайтесь с данным сайтом!!! Бесконечное навязывание платных услуг, не самых дешёвых, затягивание с оформлением. Квартира оформлена 24 декабря, деньги продавцу ещё не отправлены, хотя пошла уже вторая неделя после оформления в банке, причём проценты по ипотеке в срок никто не отменял, с нашей стороны через 3 недели мы уже обязаны оплатить первый взнос, хотя сделка в Росреестре будет оформлена, согласно сообщению, только 18 января!!!! то есть спустя почти месяц после оформления в банке. Таким образом, мы оплачиваем проценты за кредит лишний месяц, ну и соответственно квартплату.
Добрый день.Одобрили ипотеку.Собрали документы.Произвели оценку дома……итог отказ…Потерянные деньги…время…и нервы…
Менеджеры с ДомКлик ссылаются на менеджера кредитного отдела ,где была оформлена ипотека, а тот в свою очередь меня обратно к менеджерам ДомКлика
Взята ипотека ,но сделка купли-продажи не состоялась по вине продавца. Деньги находятся в ЦНС. Теперь мне нужно вернуть деньги в банк обратно. Все документы отправлены в ЦНС ,сколько по времени ЦНС возвращает денежные средства обратно на счёт, с которого они ушли. Не могу понять, сделка аннулирована или нет? Ипотечный первый платеж банк у меня уже снял.
Тысячу раз пожалела, что решила купить дом через Домклик. Не ожидала встретить такой непрофессионализм. Две недели не могут составить договор купли-продажи. У вас нет персонального менеджера. Менеджеры меняются каждый день и каждый пытается вникнуть в суть сначала, повторяя ошибки предыдущего. И так уже несколько дней. Всегда думала, сервис у сбербанка на высшем уровне, а тут такое «дно»…..
Я подал заявление на покупку земельного участка. Мне пришло одобрение со ставкой 5,6%, но не был указан первоначальный взнос. Я связался с менеджером который сказал, что минимальный взнос составляет 15% от суммы. В дальнейшем выяснилось, что ставка 5,6% применяется для покупки квартиры (зачем мне выслали такую ставку не понятно). Я указал, что просил ипотеку на ЗЕМЕЛЬНЫЙ УЧАСТОК и попросил прислать мне условия по МОЕЙ заявке. На что мне ответили что ставка 9,8%, мин. взнос 15% и условия остаются гарантированно неизменными на весь срок действия одобрения, а объект недвижимости изменят в момент подготовки к сделке. Однако когда я уже заплатил 5000 руб. за оценку и 2900 за договор, мне сообщили, что оказывается минимальный взнос должен составить 25%!!!!! Кто мне вернет потраченные мной деньги на поиск недвижимости, оценку и договор? Самое интересное, что жаловаться некуда. на сайте Домклика и в их приложение, есть ссылка на возможность пожаловаться руководителю, но если разместить жалобу и нажать кнопку «отправить», выдаёт ошибку.
Выбрала квартиру на сайте домклик, ипотеку одобрили, документы проверили. Теперь оказывается у застройщика закончилась аккредитация, которую Сбербанк не спешит продлевать. Застройщик предоставил им пакет документов на аккредитацию, так они ещё какие то справки требуют. Квартиру в новостройке уже не могу месяц оформить. Зачем вводите людей в заблуждение и размещать объекты недвижимости, которые невозможно оформить.
Отвратительная работа менеджеров, а особенно менеджера по электронной регистрации наплевательское отношение к своим обязанностям. Менеджеры на горячей линии не компетентны по вопросам по пакету документов для подписания кредитного договора. После их консультаций клиенты несут никому ненужные документы и финансовые затраты. В результате чего затягиваются сроки по регистрации сделки.
Агрессивное навязывание страховок в Сбербанке, цены на порядок дороже, чем в других страховых компаниях. Требуют за 3 дня до сделки загружать им в систему страховой полис другой аккредитованной компании для согласования. Это значит, я ещё не подписала кредитный договор и сделка купли-продажи ещё не состоялась, квартира не находится пока ещё в залоге, но Сбербанк уже принуждает меня заранее купить полисы и загрузить им на проверку. Менеджеры ссылаются на установленный внутренний регламент. На лицо нарушение закона о страховании! Если компании аккредитованы, это значит их полисы соответствуют всем требованиям Сбербанка! Почему я должна согласовывать с ними полисы? При этом меня шантажируют, если я не сделаю этого за 3 дня, то сделка не состоится. Столкнулась с методом жестких продаж в отделении Сбербанка на Расплетина д.10 к 1 (начальник отделения Боева Т.А.).
Отвратительная работа! Нина одно сообщение за день не ответили! Уровень работников нижайший! Навязываются документы, хотя страховой полис отправлен!
Предупреждений о платежах и их изменениях нет, только штрафные санкции! Помощи никакой!
Оценка за работу ноль с минусом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Обращаясь в данный банк за получение ипотеки имейте ввиду, что вы можете потерять много времени и нервов. Менеджеры ДомКлик постоянно меняются, о сделке ничего не знают. Постоянно задают одинаковые вопросы. ДКП читать не умеют. Стоимость объекта даже не могут верно назвать. Почему работают такие сотрудники с недвижимостью мне не понятно. Больше не воспользуюсь услугами Сбера и вам не советую. Есть множество других банков, с внимательными и компетентными специалистами.
Сделка срывается, залог и квартира скорее всего будут потеряны. Спасибо СберБанку за это!
Хочу написать о некомитентности менеджеров банка. Они только вредят и играют на нервах. Заканчивается время оформления они все время запрашивают документы и спрашивают документы, которые уже давно в деле! Очень жалею что обратилась в этот банк! Очень жаль потерянного времени и здоровья!
Все очень доброжелательны, т.к. от отзывов зависят балловые проценты к зарплате мененджеров, и ни кто не даёт ответов по вопросам, лишь бы загрузил — баллы получил, а в результате — отказ от банка по вопросам, которые должны решаться на первичном приёме-консультации, люди ходят, ждут, отпрашиваются с работы и т.д а потом отказ от того , что никто из персонала не знает тонкостей вопросов или специально не знают? Почему для потребителей скрыты условия рефинансирования? Вам мало клиентов? Зачем спекулятивно привлекать ещё? Доверее потеряно, уважения нет
26.12 Галимова Алсу Рафаиловна любезно перечислила список необходимых документов, забыв указать тождественную доверенность. Результат: участники сделки на месте и уезжают ни с чем. Негативные отзывы будут написаны во всех открытых источниках.
Очень плохое мнение о себе оставили ипотечные менеджеры ЦНС Центра недвижимости сбербанка и естественно плохое мнение о ДомКлик Сбер. Абсолютно безграмотные юридически, на коленке правят договор, не знают об изменениях почему сейчас выписки из ЕГРН предоставляются, а не свидетельство о гос. регистрации права, неграмотно оформлен договор купли-продажи, темный договор оферты с передачей конфиденциальных данных по незащищенным каналам связи и много других грубейших ошибок. Более того, менеджеры по одной и той же сделке постоянно меняются и скорее всего умышленно протянули работу по анализу направленных для сделки документов, в связи с чем надо повторно вызывать оценщика, повторно платить за оценку недвижимости и самая главная фишка — процент по договору ипотеки чУдным образом меняется в большую сторону, обещанного менеджером бонуса по снижению ставки по ипотеке не было предоставлено. В общем отдельные ипотечные менеджеры оставляют о себе очень плохое впечатление.
Хотим выразить положительный отзыв и благодарность менеджеру ЮЗБ Шестопалову Александру Сергеевичу. За очень честный и внимательный подход к нюансам сделки, пожеланиям и опасениям клиента, за её готовность практически в любое время ответить на вопрос или дать консультацию. Рекомендуем ! Спасибо! Удачи во всех делах и начинаниях!
Домклик это обман. Зарегистрировались в домклик, загрузили все данные, документы. Банк согласовал нам процентную ставку, ежемесячные выплаты, срок ипотеки, поскольку являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, первоначальный взнос более 60%, всё прозрачно и открыто. Всё выставлено в личном кабинете. Ждём одобрения объекта. Через какое-то время объект одобрили. В личном кабинете всё отражено, процентная ставка и сумма выплат не поменялась. Сделали оценку объекта, застраховали объект — оплатили всё сами. Ждём назначения дня сделки. Внезапно банк меняет процентную ставку и ежемесячные выплаты в большую сторону не объясняя ничего и назначает день сделки через 2 дня. На запросы не отвечает, заказывали звонок — не перезванивают. Банк понимает, что мы уже на крючке и поэтому нечем не рискуя выворачивает руки и ставит на колени. Не советую обращаться, т.к. в конце обманут.
Не плохой сервис. Может в чем-то недоработанный, но в целом нормально.
Кредит в «Сбере» одобрили в день подачи заявления, хотя я и не зарплатный клиент.
Немного ввели в заблуждение с процентами по ипотеке, но это в самом банке при первичном приеме, на сервисе «Домклик» объяснили все более детально.
Отвечали и при заказе звонка и в чате — не сиюминутно, но я понимаю что я не одна такая прекрасная и другие клиенты тоже задают вопросы и ждут ответы.
Пожалуй минус назвала бы один — пока не назначен менеджер на сделку в чате либо по телефону отвечают разные консультанты и у меня сложилось впечатление что общая концепция общения с клиентом не четко отработана так как в ответах наблюдалось «разночтение».
В целом — спасибо сервису за работу и мне за дотошность)
Не стесняйтесь задавать вопросы до полного понимания ситуации, пусть вы даже переспросите что-то несколько раз.
Выражаю благодарность за работу менеджеру Юлдашеву Борбужону.
Стабильно профессиональная работа, максимальная концентрация на деталях при подготовке
и проведении сделок (десятки сделок проведено при его непосредственном участии). Отзывчивость и внимательность. Спасибо большое. Рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.
Благодарю за отличную работу менеджера Никулинского отделения Сбера Мартьянову Дарью.
За внимательность и ответственность при работе с клиентами и документами.
Спасибо Дарья.
Смольков Валерий Нач. отдела АН «ОГРК-Центр»
НЕТ ОДНОГО ПРИКРЕПЛЕННОГО К СДЕЛКЕ МЕНЕДЖЕРА — ЗВОНЯТ ПО КРУГУ ВСЕ ПОДРЯД И НИКТО ОСОБО ПОЭТОМУ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В КАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТЕ В ЭТОМ ДОМКЛИКЕ!! ЮРИСТЫ — МЕНЕДЖЕРЫ — КОШМАР ПОЛНЫЙ!! АДЕКВАТНЫЕ ЕСЛИ И ПОПАДУТСЯ — КРАЙНЕ РЕДКО! ДАЖЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ АГЕНТЫ ПО НЕДВИЖИМОСТИ В ШОКЕ, А ЧТО ГОВОРИТЬ ОБ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЯХ, КОТОРЫЕ МУЧАЮТСЯ ОТ ЭТОЙ ШАРАШКИ! ЕСЛИ ЕСТЬ ХОТЬ ОДИН ШАНС НЕ РАБОТАТЬ С ДОМКЛИК — БОЖЕ УПАСИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ!!! СРЫВЫ СРОКОВ — НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ.. КУДА?? КОМУ??? ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ВАС?????
Полность согласна с автором. Полная некомпетентность менеджеров — у каждого свое мнение по одному и тому же вопросу. Помощь руководителя не работает в принципе.
Да все так. Елена я свами согласна должен быть менеджер, клиент и сделка — звонят по кругу все подряд-это так, мы в шоке, физ лица не понимают и не верят, но когда сталкиваются сами в ужасе люди. Есть грамотный не равнодушный ЧЕЛОВЕК, СПЕЦИАЛИСТ — Морозова Елизавета Сергеевна, ей спасибо.
Они так работают со всеми ,6 мес длится сделка и ничего ,никому не советую домклик ,мошенники !!!
Добрый день! Я зарегистрирована на ДомКлик. У меня планировалась сделка, которая была отменена из-за отказа Продавца. Мне согласована ипотека. 19.08.2020 мной была оплачена услуга «Подготовка договора купли-продажи» и оплачены средства 2900 руб. После отказа Продавца, 20.08.2020 я написала и отправила заявление на ДомКлик в чат о возврате денежных средств 2900 р.
Сначала мне ответили что денежные средства вернуться в течение 7-10 рабочих дней.
01.09.2020 ответили, что вернуться в течение 2-3 недель! Руководствуясь каким нормативным документов отвечает менеджер ДомКлик о 2-3 неделях. Я не планировала кредитовать сторонние организации собственными средствами. Я являюсь давним клиентом Сбербанке, у меня в СБ зарплатный проект. Удивило такое отношение!
Верните мои деньги незамедлительно! Отрицательный отзыв напишу обязательно в инете
Это ужас! Чтоб ещё раз мы связались с Сбером, никогда, менеджеры вообще не понимают о чём речь, юристов набрали похоже без образования. Ужас ужас ужас.
Когда берёшь ипотеку, тебе перезванивают через 5 минут, в чате дом клика сразу же отвечает. А после… подождите часов 5, а может сутки, возможно ответим. Но и нормальную информацию дать не могут! Ничего не знают! Говорят наугад! 2 раза позвонить- 2 разные версии дадут! Ужасно!
Проведя сбор документов на 95%, оплатив оценку недвижимости и уже ожидая долгожданного этапа одобрения узнал, что недвижимость не подходит под выбранную программу «Готовое жильё», а из-за регистрации в кадастре сарая и летней кухни подпадает под «Покупка загородного дома», хотя это в черте города в частном секторе. Всё понятно, правила есть правила, но меня, как покупателя, и продавца возмущает то, что после полученной банком выписки ЕГРН всё это было видно на начальном этапе сбора документов, однако ни один менеджер не заострил на этом внимания, а лишь просили выписку с указанным правом собственности на хоз.постройки. В итоге предлагается первоначальный взнос не 10%, а 25%. Естественно к такому ходу события не готовы. Потрачено время и деньги. Почему нельзя было объяснить нюансы на начальном этапе? Общались с десятком менеджеров и ни один не озвучил такие определяющие «мелочи».
Кошмарная организация.
Никому ни при каких обстоятельствах нельзя связываться с Домкликом. Полный непрофессионализм. Родственники продают квартиру покупателям, которые ипотеку оформляют через эту шарагу ДОМклик. Эта организация постоянно выманивает деньги за всё, общение и все вопросы только через менеджеров, которые никогда не отвечают, а при заказе звонка перезванивают только через 6-12 часов в лучшем случае. Всё тянется долго, процесс не отлажен. Хуже конторы пока в жизни не встречали. До сих пор, спустя 3 недели даже нет даты сделки.
Три недели-это ерунда. Мы не можем выйти на сделку уже 2,5 месяца. Каждый раз требуют новые справки. тоже не отвечают на звонки. но регулярно. после каждого нашего звонка в Домклик приходит сообщение, что они пытались связаться, но я не взяла трубку(хотя мне никто не звонил)…..и еще многое другое…
Все тоже самое как и у вас, только мы оформляем ипотеку на строительство. Прошло уже больше месяца. Последний этап проверки был смета и поручитель. Написано 5-7 рабочих дней. Прошло 10 дней поручитель прошел проверку, а смету ожидайте. Сколько говорю ждать то можно. И про то что якобы вам звонили, такая же история. Не верите говорю я с телефоном даже в туалет хожу, боюсь от вас звонок пропустить. Жду его по пол дня минимум. Ужасная шаражка. Жду теперь чем дело кончится. Дополню свой отзыв.
г. Курган, ул. К. Маркса 76 21 июля 2020 г. оформили договор купли-продажи дома с земельным участком через ДомКлик от Сбербанка. 31 июля позвонили с Росреестра и сказали, что не соответствуюет адрес и площадь земельного участка. В сделке отказывают. Продавец и покупатель поехали в офис Фадеевой Светлане Анатольевне, т.к. только она занимается составлением договоров и нам она его делала, что срочно надо внести исправления. На что она отказала в категоричной форме, сказала, что договор надо набирать заново, что в ворде он не сохранен и что у нее и так уже идет оформление сделки, и что ее люди ждут. А мы значит не люди, и у нас это не сделка, и сроки у нас не срываются. Это вообще как? Вообщем никому не советую, только выманивание денежных средств. Вообще в шоке.
Покупатели моей квартиры взяли ипотеку в ДомКлик, 19 апреля им одобрили заявку и мы начали собирать каждый свою папку документов. И тут начался этот кашмар!!! Нам грубили менеджеры , тянули специально время! С меня, как с Продавца запросили такие документы-которых не существует! Я напрямую связалась с Россреестром и объяснила им , что от меня требует Банк — они сказали, что за последние 20 лет никто такого не требовал и они не знают как такой документ создать. Я потратила столько денег и нервов , обошла все организации какие только существуют, и все удивлялись и не понимали, что за документы запрашивает Банк. Покупатели отказались оплачивать некоторые доп.услуги Банка, которые были добровольными-вот поэтому с нами начали так вести себя менеджеры. Это просто УЖАС!!! Я всем своим знакомым советую обходить этот Банк стороной. КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО!!! -это же ваша репутация НИКОЛАЙ АНДРЕЕВИЧ !!! Кто ответит за мои потраченные нервы и деньги?
Сервис Домклик ужасно подрывает репутацию Сбербанка. Я как продавец недвижимости столкнулась с отвратительным отношением со стороны менеджеров этого сервиса, их некомпетентностью и постоянным дезинфицированием, бросанием трубок. Хотя чаще всего они просто игнорировали, не перезванивали и не отвечали на вопросы. В сделку меня добавили ещё 29 мая, но результатов нет до сих пор. Повлиять как-либо на ситуацию просто невозможно, отдельного ипотечного менеджера, который бы занимался нашим вопросом нет, написать сообщение в разделе Помощь руководителя по каким-то непонятным причинам нельзя, менеджеры в отделении Сбербанка только разводят руками и сами жалуются на работу коллег из Домклика.
Как прикрепить отзыв к определенному агентству недвижимости?
Добрый день!Оставляю ЖАЛОБУ на действия вашего сотрудника,который проверял документы и требую продления срока одобрения вывода созаёмщика,так как окончательная проверка документов была окончена лишь 18.06.2020г,а согласие на вывод созаёмщика до 16.06.2020г. Как видите 2 дня просрочки,а мне ещё нужно время на оформление всех документов. МФЦ работает по предварительной записи (для изменения ЕГРП),на данный момент июль уже почти расписан.Также я понесу финансовые потери,так как завтра мне необходимо забирать у нотариуса соглашение о разделе.Срочно примите меры!
Добрый день!
Пишу свой отзыв по работе с ДомКлик
Оформлял ипотечную сделку на загородную недвижимость. Собрал все документы. Пришло одобрение по ипотеке. Начали собирать документы на объект
Сбербанку требуется Технический паспорт на дом. У объекта недвижимости был технический план. По техническому плану можно поставить объект на кадастровый учет и зарегистрировать право собственности. По техническому паспорту после 2016 года нелья. 07.06.2013 приняты изменения в ФЗ №221 о кадастровой деятельности и после этого на смену техпаспорту пришел техплан, который могут изготавливать только в кадастровом бюро. Данные изменения Сбербанк игнорировал и требовал сделать техпаспорт. После бессмысленных споров, пришлось сделать техпаспорт БТИ за 25 000 рублей.
Еще одним необходимым документом для объекта был оценочный альбом. Альбом был выполнен аккредитованной Сбербанком компанией. Его стоимость составила 10 000р
На следующий день, мне приходит отказ.
Развернутый комментарий по причине отказа не получил
Почему отказ не был на этапе сбора документов кредитора?
Кто теперь будет возмещать 35 000 рублей за бесполезный паспорт БТИ и оценочный альбом?
Прошу дать ответ.
Отвратительная работа менеджеров. Три недели не могут рассмотреть заявку на ипотеку. Постоянно возвращают заявку на доработку, теряют файлы с документами, не видят даты на справках, не видят доработанных заявок- просто тупо через 3-6 дней выдергивают любую заявку из архива и отправляют ее на доработку. По второму кругу пошли ошибки исправлять. Ужасная работа. Раньше был порядок, когда заявку оформляли непосредственно через офисы банка, а теперь кучка дармоедов абсолютно безалаберных людей.
Я хотела бы знать сколько можно еще бегать по Филиалам Сбербанка в Москве в момент «COVID-19» и собирать в ручную написанные специалистами справки для юристов Домклик. Почему выписки сформированные в СБЕРБАНК-ОНЛАЙН не являются для Ваших специалистов документами? Зачем нужен тогда СБЕРБАНК-ОНЛАЙН? Специалисты то есть менеджеры, а так же юристы не назвали ни одну форму правильно которую нужно предоставить. Начиная с 16.02.2020 г. по договору где я являюсь созаемщиком, мы просим изменить заемщика в нашем заявлении у суммы в которой нет даже 1000000 рублей. Мы предоставили Вам уже более 20 документов. И все ВЫ запрашиваете документы не называя их формы и приложения. По всей вероятности Вы и сами не читаете и не понимаете документы которые мы Вам предоставили. Хотелось бы знать когда закончится это вручную писанная работа по Филиалам Сбербанка?
Очень хотелось бы знать. Когда мы с моим бывшим зятем Шальнев А.П. по мнению Ваших юристов которые вообще не читают или не понимают в документах которые мы Вам предоставляем с конца с 16.02.2020 г по нынешнее время. Закончим предоставление выписок которые были сформированы в СБЕРБАНКЕ-ОНЛАЙН (зачем он вообще нужен если выписки не действительными не считаются) И мы в «COVID-19» бегаем по Сбербанкам чтоб нам в ручную специалист распечатал и в ручную написал дату открытия счета? Кредитный договор от 12.02.2014 г №1671183. Господину Грефу мне придется задать этот вопрос в своей жалобе
Безобразная и безграмотная работа менеджеров а так же всей юридической службы. Все условия кредитного договора по ипотеке нарушены. Лучше больше в Сбербанке ипотеку не брать. Это всем мой совет.
Убедительная просьба, к разработчика сайта дом клик. Пожалуйста сделайте так, чтобы ваш робот не одабривал заемщиков с плохой кредитной историей, а потом после загрузки всех документов на недвижимость приходил отказ из-за плохой кредитной истории. Мы потратились на оценку справки и т. д. Бегали собирали документы. И теперь остались без квартиры продав свое жилье и таких случаев много. Пожалуйста, внесите изменения в систему работы либо предупреждайте, что у заемщиков кредитная история не проверена и до полного одобрения свое жилье не продавать. И не заключать предварительный договор. Сколько вы поломали судеб. При чем, о том, что муж не может быть созаемщиком в связи с плохой кредитной историей я узнала позвонив менеджеру и вовремя отозвала заявку. Подала заново, но документы ещё юристы не приняли. Просила поскорее рассмотреть документы на недвижимость, но мне говорят, что все в порядке очереди. Нервы на пределе, минус 15 кг от бывших 60кг, антидепресанты и не хочется жить. Попали так попали.
Согласна, один обман, объявления выкладывают кто угодно, даже из тюрьмы. Только номер телефона и смс. Всё! Никакой защиты нет, только в рекламе. Мошенники одолели
Я — Продавец квартиры. Я и Покупатель моей квартиры 07.04.2020 в отделении Сбербанка на пр. Энгельса, 124 (г. Санкт-Петербург) заключили договор с ООО ЦНС (с использованием Безопасных платежей). 17.04.2020 на мою почту и почту Покупателя от ДомКлик пришло сообщение, что Росреестр зарегистрировал заявку и право собственности перешло Покупателю (документы на право собственности на имя Покупателя прилагались к письму). На сегодняшний день — 30.04.2020 деньги на мой счет еще не поступили. Вчера весь день пыталась по телефонам выяснить, что случилось. Звонила по номеру 8 800 770 99 99, писала в чат ДомКлик (по указаниям с телефона 900). С номера 8 800 770 99 99 мне никто не перезванивал. Когда все же мне перезвонили (не поняла, после звонка моего Покупателя по данному номеру или после того, как я на сайте ДомКлик заказала звонок) первый позвонивший оператор посоветовала мне написать на сайте ДомКлик в «Помощь». А вторая оператор спросила у меня данные моего Покупателя, посмотрела информацию по моему договору и сказала, что произошла ошибка с моим договором, но ее исправят. Сегодня я была в офисе Сбербанка у руководителя отдела ипотечного кредитования. Руководитель сказала, что во всем виноват Росреестр, который не прислал им все нужные файлы, но , что они направили новый запрос в Росреестр. Тем не менее, она прямо при мне в какой-то программе отметила, что Росреестр все зарегистрировал. Через 15 минут мне пришло сообщение, что сделка подтверждена и деньги будут перечислены в течение 8 рабочих часов. Жду, не будет ли новых сюрпризов?
Что было бы, если бы я сама не начала выяснять. почему мне не перечисляют деньги? Сколько бы времени это длилось? Ощущение, что ООО ЦНС делает все возможное, чтобы как можно дольше не отдавать деньги Продавцу.
У нас такая же ситуация. Оформили сделку дистанционно. Находимся в другом регионе. 4.06 оформили сделку до сих пор бьемся, чтобы получить хоть какой-то ответ о том, почему не перечисляются деньги. Находят какие-то ошибки в договоре, досылают документы, увеличивают срок ожидания, причём никто не звонит и не сообщает никакой информации.
24 дня! 24 дня домклик тянет и тянет из меня нервы. Являюсь зарплатным клиентов Сбербанка, премиальным клиентом Сбербанка, имею в кредитной истории успешно погашенную ипотеку Сбера 10 лет назад. Хочу сделать просто рефинансирование. Просто рефинансирование! И они 24 дня не могут принять заявку! То одна справка не подходит, то другая справка не на одной странице, а, видите ли, на 3х листах. То консультант не увидел документ и вернул заявку на доработку. А у меня ВРЕМЯ ИДЕТ! У меня уже срок действия справок выходит! Это просто какое-то изощренное издевательство. Мне уже 2 банка за это время дали одобрение. А домклик — это просто способ издеваться над населением. Разочарование.
У меня ситуация такая… Подали заявку на ипотеку, пришло одобрение суммы выше запрашиваемой. Нашли объект, заказали оценку, заказали предварительный ДКП, потратили кучу денег. А банк не известно по каким причинам даёт оценку дому гораздо меньше, что нас совсем не устраивает, т.к продавец и так нам сбросил сумму. Я не понимаю по каким критериям рассчитывает банк сумму объекта, но это не справедливо. Я очень расстроена и не буду брать ипотеку вСбере. Ухожу в другой банк!
Ужас,длинной три месяца.Подали заявку на ипотеку на ИЖС,два отказа и наконец одобрение на 1200т.р,мужа созаемщики не взяли,нет КИ В сбербанке,нашли поручителя,которого проверяли 20дней вместо обещанных 3-5,ладно одобрили,смету возвращали два раза,нашли ошибку,компьютер округлил 0,78коп. как 0,8,исправили,каждый раз проверяли по неделе,с ежедневными напоминаниям в виде звонков и сообщений в чат,которые в общем-то и не очень читали и на звонки могли ответить на следующий день.Осталось 3 дня до окончания 3-х месячного срока,ВУАЛЯ,отказ по поручителю и за место 1200т.р-360тр,с Поздравлениями от этой шарашкиной конторы!!!Осуществляйте свои мечты с другими партнерами,тем более,что потраченные средства на оценку участка,проекты и тд. вам никто не вернёт+нервы+истраченные 3 месяца.
Ужасная компания !!! Подали заявку на кредит,ни ответа ни привета 2 дня,но зато стали звонить другой банк ,предлогая кредиты.Всю информацию и личные данные слили или продали другому банку.
Получила предварительное одобрение ипотечного кредита, застройщик загрузил документы на сайт, один раз со мной связался менеджер и уточнил, в какой день планируется оформление сделки. После этого не могу связаться ни по телефону, ни в чате в течение 3 дней.
Спасибо за помощь, Сбербанк! Удачи тем, кто принимал участие при оформлении ипотеки, сопровождении и снятии обременения (надеюсь, в МФЦ также быстро оформят документы). Всем моя искренняя благодарность…
Ужасно медленно работают. 3 месяц не могут проверить документы на объект 😠😠😠😠
Согласна, мне тоже помогли с ипотекой
Есть такой риелтор Елена Выволокина, скрывается она что ли от кого-то? Никогда не отвечает, вместо неё отвечает какой-то му…к, обещает перезвонить и тишина… Просто безобразие, хотели квартиру купить, ей деньги не нужны и вашей компании тоже?????? Ну и сервис!
Добрый день!
Хочу поблагодарить менеджера Казакову Викторию Евгеньевну за отличную работу(Сочи,филиал на Войкова)! После одобрения объекта Виктория своевременно отвечала на звонки, на сообщения в чате.Вчера после получения документов из МФЦ Виктория сразу же пригласила в банк для завершения сделки.Я была с маленьким ребёнком на руках, и нас не на секунду не задержали.Хочу пожелать Вам карьерного роста и большой зарплаты )
С Уважением, Анна Брушко.
Здравствуйте 7 марта 2020 года мой риэлтор по одобренной ипотеке моего покупателя загрузила документы моего дома для согласования.документы до сих пор не проверены.почему нарушают срок расмотрения???
Оформил заявку на подготовку декларации на получение налогового вычета 28.01
долго не получал обратную связь. На все вопросы когда же я получу звонок «чудо специалиста», давали статус «в работе». Никто из тех кто в чате приложения писал эти статусы на ежедневные запросы не удосужился читать предыдущие. Одна девушка мне перезвонила, посочувствовала проблеме и пообещала эскалировать руководству. Все мои звонки с просьбами эскалации привели к тому что по состоянию на 12.03 я снова в чате приложения получаю шаблонный статус «документы в работе, направлен запрос исполнителю».
Напомню, услуга дороже чем у частных лиц в 2 ато и 4 раза!!!!!!!
В прошлый раз при одобрении кредита моя справка 2ндфл лежала в тумбе потому что менеджер решила на свое усмотрение признать ее неактуальной, хотя просто в тот момент сменилась форма и я как раз принес новую, в итоге чуть не слетела бронь у застройщика по срокам и я едва не лишился денег за нее. Сейчас рискую пролететь с вычетом.
РЕЗЮМЕ — никаких дополнительных сервисов у СБЕРБАНК больше заказывать не буду, им нельзя доверить никаких серьезных вопросов с полной уверенностью что можно расслабиться и они свою часть сделают оперативно.
Как оставить отзыв тут?
Так же, как вы написали это сообщение.
Добрый день уважаемый руководитель Саратовского отделения Сбербанка и работники!
Ваша работа просто одним словом отвратительная!!! Ни один банк так не работает как вы, обратился зарплатный клиент, предварительное одобрение прошло, подобрали объект, одобрили и отказываетесь нас записывать на сделку из за того что у клиента нет денег оплатить доп расходы ,навязанные вашими менеджерами! они не обязательные! уходим в другой банк! вы теряете большую часть клиентов в том числе зарплатных.
ТАК НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ
Отвратительно работают
Собиралась приобрести квартиру в ипотеку через Сбербанк.
В одном из телефонных разговоров менеджер Дмитрий сказал, что необходимо заказать юридическую проверку квартиры. Стоимость услуги составляет 19500. Так как сделка должна была состояться через неделю, уточнили у него, что будет, если вдруг продавец откажется от продажи квартиры? Менеджер ответил — вам вернут деньги за эту услугу. К сожалению, продавец вообще пропал, заблокировав свой телефон и сняв объявление с продажи. Я обратилась в банк за возвратом средств. Как оказалось, никакие возвраты банк по данной услуге не производит. Менеджер донес до меня недостоверную информацию (в записанном телефонном разговоре это все слышно), но кроме как «мне жаль», ничего от банка получить нельзя.
Не советую обращаться сюда, сотрудники некомпетентны, в погоне за бонусами предоставляют клиентам не верную информацию. При этом, от этой информации страдают только клиенты. Денег мне так и не вернули
Таки они и делают мерзавцы. Сочуствую
Добрый день, подскажите пож-та как так происходит, кредит сначала одобрен в сумме гораздо больше запрошенной, потом вы меня пинаете давайте давайте объект, я нахожу объект, трачу кучу денег на его проверку, оценку, отдаю задаток, а мне раз и отказ. И что? и кто мне теперь возместит мои расходы?
Да это обычные мошенники
Отвратительный сервис. Решила продать квартиру. Ко мне обратился покупатель через Домклик. Покупатель хотел приобрести квартиру по военной ипотеке. Подали все необходимые документы. Сделали оценку у оценщика. Документы обработали, была назначена сделка на 5.02.2020.
4.02.2020 я случайно от покупателя узнала о том, что сделка отменена и назначена переоценка квартиры. Домклик не посчитал нужным меня об этом уведомить. Дальше началась свистопляска. Банк или Домклик направил отчёт по оценке на доработку, в результате чего была снижена оценка квартиры на 200 тысяч руб.
Новый отчёт по оценке разместили на домклик. Я согласилась снизить цену квартиры.
Вечером 9.02. 2020 от покупателя я узнаю, что цену на квартиру юристы банка установили на 400 тыс. руб. меньше. Домклик мне об этом не посчитал нужным сообщить, при этом покупателю сказали, что я знала о снижении цены на 400 тыс. руб.
На мой вопрос в связи с чем была снижена цена менеджер пояснил, что юристы банка имеют право на снижение цены, но так и не пояснил с чем это связано. В результате чего я от сделки отказалась, дел с данным сервисом больше иметь не буду и вам не советую. За все время оформления сделки, а это 2 месяца, менеджер Домклик связался со мной 1 раз для того, чтобы сообщить о том, что цена на мою квартиру юристами банка установлена на 600 тыс. руб. меньше от первоначальной её оценки.
Добрый день! Выплатили полностью ипотеку, пришло смс, что началось снятие обременение. Прошло больше месяца, информацию никакую не получили! Дозвонится не возможно, автоответчик сообщает, что перезвонят в течение часа, звонка не поступает! Кто-нибудь может ответить, или сбербанку все ровно!
Уважаемые господа из ДОМКЛИК! Прошу объяснить следующий факт. Моя родственница, Людмила Петровна, 24 декабря 2019 года получила на номер своего телефона 952-393-36-11 сообщение от номера 900 о том, что якобы она совершила сделку по продаже своей квартиры в г. Никольское с клиентом Сбербанка. Я возмущен подобным сообщением, ибо квартира на продажу ни через какие агентства недвижимости никогда не выставлялась. Получив такое ваше сообщение, она, которой 83 года, слегла с гипертоническим кризом. Далее в СМСке предлагался, видимо, для того, чтобы улучшить работу вашего сервиса, электронный адрес httpS//f/domclick.ru/L2Pay5Дом клик. Я не зная, что это за СМС-сообщение, розыгрыш или ещё что хуже, но предупреждаю, что если с бабушкой что-нибудь случится то мы с женой обратимся в прокуратуру и в суд.
Телефон 8800 770 99 99 постоянно занят. Вообще, по какому праву организовали этот электронный отдел ДОМКЛИК с очень несовершенной системой регистрации, чтобы издеваться над людьми? Вы отзывы по Вашей работе почитайте! Ни одного хорошего! Вам это ни о чём не говорит? Что Вы профессионально непригодны к работе.
Закрыть этот ДОМКЛИК немедленно , всех сотрудников уволить, банк сам должен работать с клиентами, напрямую, как это делается в цивилизованных странах, где, к стати у Сбербанка есть отделения. И быстро. Человек погасил долг (ипотеку), документы на квартиру ( дом) вернуть в этот же день. Не препятствовать сделкам, а Вы препятствуете своей деятельностью. Как это в демократических странах. а у Вас, в ДомКЛИК , просто правовой беспредел.
Чижик — Киннунен Ольга Алексеевна, юрист — международник.
Когда я обратилась в эту «шарашконтору», даже не думала, что они создадут мне такие трудности. Одобрили мне ипотеку, но квартиру, которую я выбрала покупать не стала (там были свои нюансы). Вообщем я на сайте в личном кабинете нажала кнопку отказаться от кредита и все…
Прошло уже больше недели, а меня все поздравляют с одобренным кредитом. Присылают СМС с напоминанием о кредите. Хотя менеджер несколько раз (я звонила им) меня заверяла, что заявка на отмену кредита в работе. Не понимаю: одобряют за 1 день, а отменить не могут вот уже больше недели. Да все бы ничего, но сейчас мне срочно нужны деньги и мне отказывают в подаче заявки.
Делаю выводы: хорошо что не связалась с ними с покупкой квартиры. Не представляю как бы там все затянулось, если они такую простую операцию, как отменить заявку, не могут сделать.
Я решил рефинансировать ипотечный кредит. В прошлом году оформил ипотеку в ТКБ. Процент высокий поэтому хотел рефинансировать в сбере. У нас с женой брачный договор. Потому нас вынудил банк составит брачный договор. Хотя у нас двое детей несовершеннолетних. Поэтому мы не смогли использовать мат.капитал. Мать моя созаемщик. Поэтому хотел изменить условие рефинансировать в сбербанке. Доход я предоставил справку по форме банка. Вот уже почти год плачу исправно 44000 каждый месяц. В банке взяли 4 млн. Изначально хотел взять ипотеку в сбербанке они мне отказали дважды. Когда уже купили квартиру и переехали звонила менеджер и предлагали чтобы я подал заявку. Поэтому думал что рефинансировать подал заявку в дом клике. К сожалению мне отказали. Хотя я закрыл все кредиты и кредитные карты. Моему возмущению нет предела. Хотя люди знакомые с меньшей зп и с кредитами оформили ипотеку. Я просто разочарован.
выскажу личное мнение ….
сделка через некий центр это весьма сомнительное удовольствие. давайте простыми словами ….
1. деньги перечисляются на некий счет (номинальный) в некое ООО ….., при этом бенефициаром является Покупатель, а не Продавец, что уже ставит продавца в рисковое положение.
2. оплата после регистрации (еще раз по буквам …. ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ !!!) по поручению Покупателя …..
3. перечисление осуществляется в течение 5 ПЯТИ !!!! дней после получения этой ООО информации о регистрации ……
то есть, квартира уже не продана (сделка зарегистрирована) деньги не у Продавца, и даже не в банке-кредиторе (коим является сбербанк), на квартиру уже наложено обременение (залог), и только потом, при наличии волеизъявления Покупателя я получу (возможно) деньги, а может покупатель забудет подать заявление, а может заболеет, а может на радостях в алкогольную кому впадет, а может решит вообще их не переводить, а может будет считать, что их автоматом переведут …. а может …. да еще дофига чего «может», но я остаюсь без квартиры и увы, без денег.
не не не!!!! ЛИБО АККРЕДИТИВ, ЛИБО ЯЧЕЙКА!!!!!
Отвратительно, столько нервов!!!!
Начнем с малого — менеджеры меняются.
Дальше для того что бы получить 0.3 % о котором все говорят на дом клик.
Нужно пройти круг ада, квартира на сайте есть, а выложил ее другой менеджер и другая компания не имея отношения к продавцу, и в о концовке жди месяц что бы скидка встала.
Дальше доки нужно всегда отправлять полным пакетом.
Потом был один смазанный документ и менеджеры не могли изменить один лист, говорили нам это сделать.
Вообщем нахер вы сделали данную программу которая отталкивает только клиентов
Даже в самом отделении банка менеджеры и руководитель говорит что дом клик это полное днище.
Люди подумайте лишний раз стоит ли заморачиваться на 0.3 % которые вам вынесут весь мозг
Обслуживание ужасное!
Подали заявку на ипотеку, её одобрили! Сначала все проходила нормально. Когда выбрали недвижимость, провели сбор документов, сказала что нужно оплатить оценку это 4500 рублей у нас вышло. Хорошо, мы все оплатили. После чего менеджер уговорила нас на услугу правовой экспертизы, рассказала так что она нам очень нужна, но о РИСКАХ ни слова не сказала!!! Мы оплатили 12000рублей за эту услугу.
В итоге тогда когда нам назначали дату и время для подписания кредитного договора, через час после сразу нам позвонила менеджер и сказала что у нас отказ по ипотеке по неизвестной причине! Деньги так же никто не вернул и не вернут! Так же менеджер, сказала что подайте повторную заявку на следующий день после отказа, а сама пропала на связь больше не выходила! Нормально ничего не сказала что заявку можно подать только спустя 60 дней!!! В итоге 16500 рублей мы выкинули на ветер, отдали дяди с тетей!!!
Так что я не рекомендую оформлять ипотеку на Домклик!!!
Или же будьте внимательны и спрашивайте о всех рисках который могу случится, не только у менеджера которому надо продать продукт и нам этом нажиться, а ещё и проконсультироваться с опытным юристом!!!
В чате ДомКлика предоставляют недостоверную информацию и дают неправильные консультации!
Речь о следующих сообщениях от оператора в чате:
06/06/2019
Вам необходимо:
…
Предоставить в ипотечный центр оригиналы следующих документов в течение 3 мес. с даты оформления права собственности, согласно условия кредитного договора:
ДДУ/ДУПТ с актом приема-передачи;
Выписка из ЕГРН;
Отчет об оценке;
Страховой полис на ОН.
27/08/2019
… в банк необходимо предоставить бумажный оригинал отчета об оценке.
Вроде одна из целей ДомКлика – это предоставление документов в электронном виде, минуя личное посещение офиса Сбербанка. Вот почему я была очень удивлена данным мне указаниям в чате, тем не менее я приехала с перечисленными документами в ипотечный центр, где мне сказали, что я приехала зря, все документы у них есть и ничего привозить в оригинале мне не нужно было! Я потратила свое ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ (1000 р. на подготовку отчета об оценке в бумажном виде) ЗРЯ!
Плохая работа! Неквалифицированные сотрудники чата!
Как с вами связаться?
Задавайте вопросы по телефону 8 800 770 9999 либо можете оставить заявку в кабинете https://helpdesk.domclick.ru/list.
Хотела воспользоваться услугами, но после такого количества отрицательных отзывов — передумала!
06.06.2019 г. мне пришло одобрение по моей заявке на ипотечное кредитование, начались поиски подходящего объекта недвижимости. в начале августа объект был выбран, все необходимые документы, запрашиваемые банком собраны. Вдруг на конечном этапе банк решает, что я «неплатёжеспособна», советует обратиться через два месяца снова. Мною понесены расходы на поиск и просмотр объектов (т.к. я являюсь иногородней), оплата за оценку выбранного объекта и пр. Место работы я не меняла, мои доходы не уменьшились, работа постоянная, являюсь муниципальным служащим. Дорогие сотрудники банка, нельзя ли отказывать в ипотеке на начальном этапе и не издеваться над людьми?
28.06.19 оплатили правовую экспертизу, ответ пришёл 03.07.19 что не хватает документов. Продавец отказался продавать в ипотеку. 03.07.19 так же написали заявление на возврат денежных средств, а в итоге мне 06.07.19 сообщили, что даже не смотрели и, что не правильно написали заявление. Ладно отправили правильное заявление этого же числа. И менеджера забыли про это заявление. Через две недели после того как нам должны были перевести деньги их у нас нет. Ладно невнимательность менеджеров это раз, два это заявление то ли в бухгалтерии, то ли на рассмотрение они путаются. И нам никто нормально не может ответить где наши 19000 рублей. Сплошной обман. Прошёл месяц, а нам так и не возвращают деньги. Будем обращаться в суд.
Добрый день, всем! Хочу оставить благодарность за сделку менеджеру Ковях Ольге и ее руководителю Роману! Все оперативно, понятно, прозрачно.
Обратились в агенство по недвижимости в городе Щелково Мир Жилья! Продали квартиру во Фрязино быстро и в срочном порядке вышли на сделку. Очень ответственные специалисты, способные помочь и подсказать в нужное время.
Домклик все провел на высшем уровне! Всем большое спасибо!
26 июня 2019 года состоялась сделка. Хочу выразить благодарность менеджеру Артуру Умербаеву за оперативность, экономию времени и профессионализм. Спасибо за доброжелательность и четкие ответы на поставленные вопросы!
Хотелось бы выразить благодарность Блиновой Эльвире!!! 13.06.2019г состоялась сделка благодаря профессионализму, оперативности и доброжелательности!!! Спасибо большое!!!
В прошлом году подала заявление на рефенансирование ипотеки. Одобрили, процентную ставку снизили, все хорошо. Сказали, что заявление на рефенансирование можно подавать раз в год. Сейчас хотела опять подать, но на сайте не нашла, где это можно сделать. Обратилась по телефону 900, там не ответили, говорят пишите в чат. Написала в чат нескольким консультантам. А мне предлагают форму заполнить на ипотеку, которая мне не нужна. Первый раз заполнила, думала, вот позвонит, потом задам вопрос, но мне так и не позвонили. В чате всплывают различные консультанты и они не отвечают на вопрос, а предлагают заполнить опять форму. Просто жуть, потратила около часа времени на бестолковую переписку. Это что высший профессионализм или измывательство? Нельзя подать — так и скажите, данный проект не работает по каким-то причинам: техническим, экономическим, политическим или еще каким.
26 марта 2019 года проводили сделку в Петербурге, в офисе №9055/01895 (Лиговский пр., 37), менеджер — Лаготская Валерия. Оплатили электронную регистрацию стоимостью, на минуточку, 10.900 рублей. За эти деньги Сбербанк обещает клиентам быстрое и беспроблемное оформление документов. По завершению всех процедур мы, участники сделки, получили смс с сообщением о том, что документы будут готовы 04 апреля.
Все, на этом Сбербанк посчитал свою миссию выполненной. Ни 4, ни 5, ни 6 и 7 апреля информации о регистрации сделки нам не поступило. 8 апреля, в понедельник, мы попытались дозвониться в Сбербанк, но это оказалось невозможно — сервис Домклик перестал работать для нас, как для клиентов, сразу после выдачи кредита. 9 апреля поехали лично в офис, где с удивлением узнали, что по нашей сделке Росреестр приостановил регистрацию из-за отсутствия в пакете одного из документов (свидетельства о смерти, которое, конечно, в наличии). Но! Сбербанк посчитал, что оповещать об этом клиентов не обязательно. И с 4 по 9 апреля не сделал ничего для того, чтобы исправить ситуацию.
Свидетельство о смерти было нами предоставлено, менеджер пообещала, что в ближайшее время участникам сделки придут смс-оповещения с новой датой получения документов. День завершился, а мы так и продолжаем пребывать в неведении, когда завершиться оформление нашей сделки.
Прошу объяснить, за что Сбербанк берет деньги за электронную регистрацию, при этом абсолютно не отвечая за результат и не будучи в нем заинтересован? Получается, главная цель — выдать кредит и навязать большое количество дополнительных услуг. Тогда и отчет для руководства получится отличным. А недовольство клиентов — это виртуальный и неважный показатель.
Сделку по купле-продаже недвижимости должен проводить Риэлтор, а не Банковский сотрудник. Я уверен вы сэкономили на этом 100% отсюда результат: банк все что должен сделать по закону — сделал. Денег дал ( на выгодных для себя условиях). А остальные услуги это пыль.
Машину чиним на СТО (это правильно) и кучу предложений от слесарей о промывке, продувке, защите, дополнительному чему то там…отсекаем!!!! Так какова же «дыма» вы прёте на электронную регистрацию и правовую экспертизу!!!!??)))
Это просто доп.услуги которые риэлтор в рамках своей работы и так выполнит в счёт комиссионных!!!
Досрочно выплатил ипотеку за 5 вместо 10 лет в конце ноября 2018. 1 декабря СБ приступил к подготовке снятия обременения с ориентировочным сроком 30 дней. 15 января в отделении СБ,выдававшем ипотеку,подал жалобу о несоблюдении сроков. Сотрудник банка объяснил,что снятием обременения они не занимаются и все вопросы через domclick. В МФЦ тоже сказали,что для упрощения этого процесса, все через интернет,чтобы люди не ходили в банк и к ним. В феврале дважды получал оповещения о продлении срока снятия обременения. Все случилось 6 марта. Неслыханная оперативность! За три месяца можно из Москвы в Иркутск пешком дойти. Поздравляю всех со всеобщим внедрением интернета!
Как оформить ипотечную квартиру после погашения .Что для этого нужно? Погашен кредит 26 января 2019г.
Тамара, снятие обременения после полного погашения ипотеки происходит автоматически в течение 30 дней. Дополнительно оформлять ничего не нужно. Проверить, снято ли обременение с квартиры вы можете несколькими способами. Подробнее об этом мы рассказали в этой статье https://ipoteka-domclick.ru/kak-snyat-obremenenie-s-kvartiry/.
Быстро, просто и удобно, и не важно что покупали в ипотеку. Да, есть определенные нюансы и сложности, но, по крайней мере, с домкликом пройти все этапы покупки жилья в ипотеку в Сбербанке проще, чем было ранее.