При оформлении ипотеки, покупке или продаже недвижимости с помощью сервиса ДомКлик возникают различные вопросы. Для их разрешения не нужно посещать отделение банка, все можно решить дистанционно по телефону или в чате личного кабинета.
Как связаться с персональным менеджером?
Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, войдите в личный кабинет ipoteka.domclick.ru. В правом поле экрана высвечивается визитка прикрепленного за вами сотрудника. В ней указаны имя, часы работы, телефон. А также кнопка «Позвонить», с помощью которой можно осуществить прямое соединение, не набирая номер горячей линии.
Также можно обратиться с вопросом к специалисту через онлайн чат Дом Клкик. Для этого надо зайти в ЛК и кликнуть на иконку «сообщение». В открывшемся окошке будет видна история вашей переписки в чате с менеджером.
Если перечисленными способами связаться не удается, можно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Вас соединят с личным менеджером после автоматической идентификации.
Общий телефон ДомКлик 8 800 770 9999, дополнительный 8 800 1001 900.
Специалист не сразу отвечает на вызов или сообщения в чате. Зачастую он оформляет сделку или проводит консультацию, возможно рабочий день уже закончился. Но менеджер обязательно свяжется с вами в ближайшее время в тот же или на следующий день.
Как позвонить по объявлению?
Для того чтобы созвониться с автором объявления, надо нажать кнопку «Позвонить». В рабочие часы вас соединят с абонентом через систему ДомКлик. При желании после разговора можно обменяться телефонами и в дальнейшем взаимодействовать напрямую.
Заказать звонок можно и в нерабочее время, даже ночью. При этом следует указать удобный для перезвона временной интервал. В это время менеджер свяжется с продавцом и, если он будет готов пообщаться, поступит обратный вызов вам.
Как перезвонить в ДомКлик?
Если во время разговора вдруг прервалась связь или вы пропустили входящий звонок, действуйте этими способами:
- В приложение ДомКлик найдите последний вызов и перезвоните (кликните на изображение трубки). Информация по входящим соединениям находится во вкладке «Вызовы».
- Если у вас не установлено приложение, следует авторизоваться в браузерной версии сервиса. Перейти в раздел «Звонки», затем «Пропущенные», нажать на кнопку «Перезвонить» рядом с неотвеченным вызовом.
- Позвонить на региональный номер телефона ДомКлик. Система распознает вас и предложит соединить с тем, кто только что звонил.
В каждом регионе свои номера, с которых поступают звонки из сервиса. Внесите их в список контактов, чтобы всегда отвечать.
| Москва | +7 903 159 25 69
+7 903 156 98 26 +7 985 033 87 46 +7 985 033 87 44 |
| Санкт-Петербург | +7 964 335 88 03
+7 911 291 15 07 |
| Абакан | +7 961 74 067 54
+7 983 196 08 80 |
| Анадырь | +7 964 481 70 39
+7 914 080 96 25 |
| Архангельск | +7 906 283 62 59
+7 911 875 23 13 |
| Астрахань | +7 906 179 47 39
+7 917 088 17 07 |
| Барнаул | +7 960 968 80 66
+7 913 214 53 35 |
| Белгород | +7 962 306 57 84
+7 910 328 61 16 |
| Биробиджан | +7 964 476 68 87
+7 984 126 34 22 |
| Благовещенск | +7 963 811 30 25
+7 914 588 71 58 |
| Брянск | +7 962 135 47 56
+7 919 296 43 21 |
| Бурятия | +7 964 410 54 58
+7 914 63 748 52 |
| Владивосток | +7 962 107 79 26
+7 914 700 84 22 |
| Владикавказ | +7 963 177 69 08
+7 989 035 81 33 |
| Владимир | +7 906 6141630
+7 910 6720859 |
| Волгоград | +7 961 678 01 47
+7 988 972 76 53 |
| Воронеж | +7 960 113 53 42
+7 915 580 51 54 |
| Горно-Алтайск | +7 960 968 80 66
+7 983 326 02 32 |
| Грозный | +7 967 951 97 65
+7 989 923 64 56 |
| Екатеринбург | +7 963 271 62 77
+7 919 367 50 82 |
| Иваново | +7 909 247 86 09
+7 980 667 22 36 |
| Ижевск | +7 909 061 86 95
+7 912 871 27 30 |
| Иркутск | +7 964 658 96 25
+7 917 711 05 04 |
| Йошкар-Ола | +7 963 126 85 90
+7 917 711 05 04 |
| Казань | +7 965 58 234 04
+7 917 891 56 48 |
| Калининград | +7 963 299 92 01
+7 981 454 73 84 |
| Калуга | +7 965 702 88 90
+7 910 869 10 86 |
| Кемерово | +7 906 982 35 64
+7 913 070 30 99 |
| Киров | +7 964 255 64 72
+7 912 370 66 59 |
| Кострома | +7 960 7390219
+7 910 1994769 |
| Красноярск | +7 963 2624582
+7 983 1693290 |
| Кубань | +7 964 932 62 55
+7 918 9717353 |
| Курган | +7 961 751 25 88
+7 912 831 41 76 |
| Курск | +7 903 870 21 27
+7 915 516 89 74 |
| Кызыл | +7 961 092 41 44
+7 983 515 43 21 |
| Липецк | +7 905 044 33 70
+7 980 252 92 02 |
| Магадан | +7 964 459 46 09
+7 914 030 01 09 |
| Майкоп | +7 964 932 62 55
+7 988 080 05 36 |
| Махачкала | +7 903 477 82 54
+7 988 296 15 75 |
| Мурманск | +7 964 682 96 52
+7 981 302 06 04 |
| Назрань | +7 962 638 59 50
+7 918 811 06 71 |
| Нальчик | +7 967 426 61 59
+7 918 722 32 78 |
| Нижний Новгород | +7 960 170 09 89
+7 915 941 20 78 |
| Новороссийск | +7 964 932 62 55
+7 918 040 13 34 |
| Новосибирск | +7 905 931 97 04
+7 913 790 01 68 |
| Норильск | +7 906 904 60 34
+7 913 492 12 49 |
| Омск | +7 962 033 14 69
+7 913 988 09 40 |
| Орел | +7 962 475 13 48
+7 980 362 15 32 |
| Оренбург | +7 969 748 82 03
+7 987 771 74 18 |
| Пенза | +7967445 45 92
+7 902 200 19 69 |
| Пермь | +7 965 573 44 09
+7 912 480 55 71 |
| Петрозаводск | +7 964 318 62 87
+7 981 402 97 73 |
| Петропавловск-Камчатский | +7 962 215 95 83
+7 914 992 78 38 |
| Псков | +7 964 316 23 81
+7 911 897 89 27 |
| Ростов-на-Дону | +7 905 425 66 76
+7 988 570 86 49 |
| Рязань | +7 960 569 82 23
+7 915 620 56 31 |
| Салехард | +7 967 890 64 61
+7 982 171 60 61 |
| Самара | +7 960 828 28 46
+7 987 162 62 77 |
| Саранск | +7 960 339 39 34
+7 917 990 95 04 |
| Саратов | +7 960 354 36 52
+7 986 986 15 04 |
| Смоленск | +7 960 583 21 91
+7 910 119 78 87 |
| Сочи | +7 967 322 37 05
+7 918 002 10 17 |
| Ставрополь | +7 963 385 96 07
+7 988 758 82 37 |
| Сургут | +7 968 202 89 73
+7 982 874 81 23 |
| Сыктывкар | +7 963 024 02 71
+7 912 182 38 83 |
| Тамбов | +7 963 159 44 28
+7 915 876 50 69 |
| Тверь | +7 960 717 67 68
+7 910 834 49 68 |
| Томск | +7 961 095 29 73
+7 913 803 39 80 |
| Тула | +7 961 262 91 83
+7 915 789 29 11 |
| Тюмень | +7 967 382 26 18
+7 912 390 63 71 |
| Ульяновск | +7 962 630 19 31
+7 917 611 20 68 |
| Уфа | +7 962 526 87 11
+7 917 761 24 96 |
| Хабаровск | +7 909 871 45 75
+7 984 282 39 45 |
| Чебоксары | +7 960 309 69 78
+7 917 670 11 98 |
| Челябинск | +7 961 792 25 24
+7 912 304 83 91 |
| Черкесск | +7 963 283 84 27
+7 918 710 83 68 |
| Чита | +7 964 474 66 29
+7 917 990 95 04 |
| Элиста | +7 961 542 99 33
+7 989 730 04 09 |
| Южно-Сахалинск | +7 962 107 79 26
+7 912 370 66 59 |
| Якутск | +7 965 676 89 11
+7 914 230 36 15 |
| Ярославль | +7 961 161 76 43
+7 915 996 29 42 |
В сервисе Дом Клик учтены все мелочи, но сотрудники часто бывают заняты и не успевают всем отвечать моментально. Чтобы быть на связи с менеджером или партнером по сделке, пишите сообщения в чате. История переписки сохранится, поэтому ваш вопрос не потеряется и будет обязательно решен.
Не нашли ответа на свой вопрос? Чтобы получить консультацию, помощь с документами или узнать условия снижения процентной ставки, напишите специалисту в онлайн-чате.
Все обращения принимаются и обрабатываются круглосуточно!
Подобрала квартиру. Отправила все документы и началось. То этого не хватает, то другое потеряли. Отправляла все по несколько раз. Менеджеры постоянно менялись, пока несколько раз не уточнишь, не отвечали. И конечно навязывали доп услуги — оценку, составление договора купли-продажи, страхование, онлайн регистрация. Заранее, спросила у менеджера, как с оплатой за эти услуги, если сделка не состоится. Меня уверили, что все деньги мне вернут. В ИТОГЕ не вернули и обрыв всех контактов. Домклик это ужас!!
Третий день не можем выйти на сделку по покупки недвижимости через домклик. Сотрудники банка ничего не обьясняют и не перезванивают. ОЧень и очень плохо
Здравствуйте, уважаемые сотрудники ДомКлик. В конце апреля состоялась электронная регистрация сделки купли-продажи квартиры. В смс пришло уведомление о том, что плановая дата регистрации 12.05.2020 г. Но потом «вдруг» выяснилось, что невозможно сделку оформить, так как не соблюдены все условия сделки. Простите, а кто мне вернет оплаченную госпошлину в размере 10900 рублей????? ведь теперь придется сделку проводить через МФЦ. Жду ответа от Сбербанка. В противном случае, буду подавать документы в суд.
действительно работнички дом клик поганят такое доброе направление в деятельности Сбербанка — навязывают ненужные опции и пытаются навязать необязательные услуги от банка
Почему не отвечают менеджеры ДомКлик. Нп могу дозвониться 5 дней. Менеджеры отвратительно работают.
как связаться с отделом отвечающим за качество услуг, предоставляемых менеджерами домклик?????????????? хотелось бы сказать пару «ласковых» и даже совсем не ласковых слов.
совсем не хотите работать чёртовы монополисты!!
Доброго дня.
Ваш специалист не проверил как нужно документы и после регистрации права собственности оказалось, что кадастровый номер недвижимости относится совсем к другой недвижимости по другому адресу. Уже месяц покупатель платит ипотеку непонятно за что, а я не могу получить деньги.
Здравствуйте! Как я могу получить документ о том,что деньги перечислены продавцу квартиры?
Добрый день, Александр. Перечисление денег зависит от способа расчета с продавцом. Если вы использовали Систему безопасных расчетов от Сбербанка, то кредитные средства буду отправлены продавцу недвижимости только после перехода права собственности. А для этого банк должен получить из Росреестра зарегистрированный договор купли-продажи и выписку из ЕГРН, где указан новый собственник. Это процедура занимает до 10 рабочих дней.
Здравствуйте, я в 2018 г оформила страхование жизни по ипотеке с 25.12.2018 по 26.12.2019, но мне с номера 900 пришло смс-сообщение, о том что, страховка-полис срок действия по 23.12.2019. Не могу найти оригиналы страховки, делала на сайте ДОМ Клик Сбербанк, прошу вас выслать (продублировать на эл почту) копию договора.
С уважением, Ямалетдинова С.С.
Здравствуйте, Светлана. С этим вопросом вам нужно обратиться в отделение банка.